Widerruf

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 7-tägiges Widerrufsrecht zu.

• mehr als 30 Tage vor dem Nutzungstag: 0 % des vereinbarten Bruttoentgelts
• 30 bis 26 Tage vor dem Nutzungstag: 20 % des vereinbarten Bruttoentgelts
• 25 bis 21 Tage vor dem Nutzungstag: 35 % des vereinbarten Bruttoentgelts
• 20 bis 15 Tage vor dem Nutzungstag: 50 % des vereinbarten Bruttoentgelts
• 14 bis 8 Tage vor dem Nutzungstag: 75 % des vereinbarten Bruttoentgelts
• 7 bis 0 Tage vor dem Nutzungstag: 100 % des vereinbarten Bruttoentgelts

Maßgeblich für die Einhaltung der jeweiligen Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung beim jeweiligen Vertragspartner bzw. Anbieter.

Ausnahme bei Todesfall:
Im Falle des Todes des Kunden oder eines nahen Familienangehörigen des Kunden wird keine Stornogebühr bzw. kein Reugeld berechnet. Bereits berechnete Stornogebühren werden in diesem Fall, soweit gesetzlich zulässig, vollständig erlassen bzw. zurückerstattet.

Als nahe Familienangehörige gelten insbesondere Ehegatten bzw. eingetragene Partner, Lebensgefährten, Kinder, Eltern, Geschwister sowie Großeltern und Enkelkinder.

Ausnahme für termingebundene Leistungen

Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum (z. B. ein DJ am 20. Juni) besteht gemäß § 18 FAGG kein Widerrufsrecht. Die genauen Bedingungen werden vor jeder Buchung angezeigt.

Online-Streitbeilegung

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr